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Was im B2B Bereich in der Kaltakquise erlaubt ist und was nicht Verkaufstraining.
Firmentrainings für Vertriebsteams. Was im B2B Bereich in der Kaltakquise erlaubt ist und was nicht. Das Thema Kaltakquise wird von vielen nur mit Samthandschuhen angefasst, da es einerseits ein rechtlich heikles Thema und andererseits ein sehr unbeliebtes Thema ist. Im B2B Bereich ist sie allerdings immer noch gängige Praxis und verspricht bei guter Durchführung durchaus Erfolg. Lesen Sie hier einen Überblick, was kalte Aquise bedeutet, was möglich ist und was nicht und worauf Sie achten müssen. Nein, nicht unbedingt! Was bedeutet Kaltakquise? Was sagt das Gesetz? Worauf ist beim kalten Erstkontakt im B2B Bereich zu achten? Nein, nicht unbedingt! Wie gewinne ich neue Kunden für mein Unternehmen? Welche Strategie ist in meiner Branche die Richtige? Wo ist meine Zielgruppe? Diese und ähnliche Fragen stellen sich viele junge Unternehmen. Doch nicht nur für Neueinsteiger, sondern ebenso für renommierte Unternehmen, ist die Kaltakquise oftmals ein wichtiger Bestandteil der Vertriebsarbeit. Doch was ist rechtlich erlaubt? Darf ich potentielle Kunden via Telefon in der Akquise ohne vorherigen Kontakt angehen?
Kaltakquise Definition, Erstansprache Kundengewinnung.
Was sagt der Gesetzgeber über unlauteren Wettbewerb? Zunächst sollte klar sein, dass Verkäufer eine völlig fremde Person ansprechen müssen und dieser etwas verkaufen sollen. Allein diese Tatsache wird nicht von allen als angenehm empfunden und viele fühlen sich eher belästigt. Hinzu kommt, dass viele Verkäufer inzwischen mit so genannten Drückermethoden arbeiten, den Kunden verunsichern und zu einem Kauf drängen, ohne dass dieser das wollte. Aus diesen Umständen heraus, wurden gesetzliche Regelungen entworfen, welche einheitlich gelten. Zu unterscheiden sind allerdings Kontaktaufnahmen im B2B und B2C Bereich. Kaltakquise B2C Privatkunden. Im B2C Bereich ist es erlaubt, den potenziellen Kunden adressierte Werbesendungen per Post zuzuschicken. Es sei denn, diese wünschen ausdrücklich keine Werbung.
5 Tipps für die perfekte Akquise-Mail VertriebsManager.
Direkt zum Inhalt. 5 Tipps für die perfekte Akquise-Mail. Von Isabel Stühler 15.11.2016. Kaltakquise" ist für mich so spannend wie ein Krimi, sagt Isabel Stühler. In Teil drei ihrer Reihe gibt sie Tipps für die perfekte Mail nach einem Telefonat.
Kaltakquise DSGVO Erlaubt oder verboten? triveo Telemarketing.
Das alte Bundesdatenschutz Gesetz BDSG war in Deutschland schon sehr gut aufgestellt, die DSGVO geht allerdings beim Recht auf Selbstbestimmtheit über die eigenen Daten einen guten Schritt voran. Das neue BDSG ergänzt die DSGVO noch in einigen Punkten und regelt zum Beispiel die konkrete Strafbarkeit bei Verstößen über reine Bußgelder hinaus. Kalt kontaktieren: verboten oder erlaubt? Sind Cold Calls nun verboten oder erlaubt? In erster Linie muss man unterscheiden, ob man Privatkunden, also B2C Business to Consumer, kalt akquiriert oder ob die Akquise im Geschäftskundenumfeld, also B2B Business to Business, durchgeführt wird. B2C-Kaltakquise am Telefon ist per Gesetz erstmal verboten. Es sei denn, die Person hat im Vorfeld ausdrücklich eine Einwilligung erteilt. Das Gleiche gilt für den Kaltkontakt per Email oder anderen elektronischen Kontaktmöglichkeiten wie WhatsApp oder SMS. Die B2B Kaltakquise Business-to-Business unterliegt laut dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb UWG anderen Regularien und Voraussetzungen als im Endkunden-Markt. Es gilt zwar auch hier, dass sie verboten ist, allerdings ist es unter Geschäftskunden ausreichend, wenn zumindest mutmaßlich eine Einwilligung erteilt wird, um telefonisch kalt zu akquirieren.
Kaltakquise Telefon, E-Mail, Briefwerbung was ist in Deutschland erlaubt? LLP Law.
Kaltakquise Telefon, E-Mail, Briefwerbung was ist in Deutschland erlaubt? 24.06.2019 1534: von Patricia Lotz. Bild von Free-Photos auf Pixabay. Unternehmen sind vor allem in der Anfangsphase sowie bei der Vermarktung eines neuen Produkts auf eine effektive Akquise angewiesen. Dabei unterscheidet man zwischen der Kalt und Warmakquise. Von einer Kaltakquise spricht man, wenn es sich um den ersten Kundenkontakt handelt. Weder das Unternehmen noch das Produkt kamen mit dem potentiellen Kunden bisher in Berührung. Somit stellt eine Kaltakquise die sowohl effektivste als auch einfachste Form des Vertriebs dar. Jedoch ist sie in Deutschland nur unter bestimmten Bedingungen erlaubt. Hier bestehen viele Missverständnisse und auch heute obwohl die entsprechenden Regelungen des UWG schon seit vielen Jahren in Kraft sind bekommen wir Mandantenanfragen zu diesem Thema. Je nach Art des Kontakts gelten strenge Vorschriften. Diese werden im Folgenden Beitrag dargestellt und anschließend bewertet. Kaltakquise per Email. Ein weit verbreiteter Irrtum ist es, dass im Bereich des B2B Kaltakquise per E-Mail erlaubt sei.
Kaltakquise für B2B: 7 Insider-Tipps 3 Regeln für 2019.
Skip to content. Kaltakquise für B2B: 7 Insider-Tipps 3 Regeln für 2019. WebsiteBakery / Akquise / Kaltakquise. Autor: Mirco Stalla. Kaltakquise ist eine bewährte Methode, um neue Kunden zu gewinnen. Viele Unternehmer haben mit den ungefragten Anrufen im privaten Bereich negative Erfahrungen gemacht diese negative Stimmung dürfen Sie aber nicht auf die geschäftliche B2B-Kaltakquise übertragen. Denn grade in der Geschäftswelt ist der Griff zum Telefonhörer nach wie vor ein gut funktionierender Akquisekanal vorausgesetzt, dass Sie die Kaltakquise professionell und mit Plan gestalten. In den folgenden Zeilen geben wir Ihnen daher nützliche Tipps für eine optimierte Kaltakquise. Außerdem zeigen wir Ihnen alternative Ideen zur Telefonakquise und weisen auf die rechtlichen Rahmenbedingungen der Kaltakquise hin. Definition Kaltakquise Was ist das überhaupt?
Kaltakquise in Zeiten der DSGVO.
Ist Kaltakquise im B2B Vertrieb zu Zeiten der EU DSGVO Europäische Datenschutzgrundverordnung überhaupt noch erlaubt? Die klare Antwort lautet JA, jedoch sind dabei einige Regeln zu beachten. Unternehmen müssen nach wie vor ein Interesse verfolgen dürfen, Gewinne zu erzielen. Sonst kann es passieren, dass sie morgen nicht mehr am Markt sind. Dazu gehören auch werbende Maßnahmen, wie zum Beispiel die Kaltakquise am Telefon. Es gilt nach wie vor ein berechtigtes Interesse nach Art. 6 I lit. f DSGVO und das Wettbewerbsrecht der mutmaßlichen Einwilligung. Was bedeutet mutmaßliche Einwilligung? Welche Daten sind von der DSGVO betroffen? Wie kann ich als Unternehmer trotzdem noch Telefonmarketing betreiben? Was bedeutet mutmaßliche Einwilligung? Bei Anrufen im B2C Umfeld, also bei Endverbrauchern, muss nach 7 Abs.
Ist die telefonische Kaltakquise im B2B nach DSGVO verboten?
Social Media Guidelines. Ist die telefonische Kaltakquise im B2B nach DSGVO verboten? September 2018 Noch kein Kommentar Von Dr. Im B2B-Bereich ist eine weit verbreitete und gängige Methode, neue Kunden telefonisch per Kaltakquise zu gewinnen. Doch was gibt es hierbei zu beachten und wo liegen die rechtlichen und argumentativen Grenzen? Gesetzliche Grundlagen für Kaltakquise im B2B-Bereich. Relevant sind in erster Linie die Vorschriften des unlauteren Wettbewerbsgesetz UWG. Da bei einer Akquise aber auch personenbezogene Daten erhoben und verarbeitet werden, spielen auch Normen aus dem Datenschutz eine Rolle. Erst wenn die geforderten Voraussetzungen aus beiden Rechtsgebieten erfüllt sind, ist eine telefonische Kaltakquise erlaubt.
Akquise Alles über professionelle Akquise von Geschäftskunden B2B.
055 Drei Fragen, die bei der Neukundengewinnung immer wieder gestellt werden. Vertrieb und Verkauf müssen sich mit Kaltakquise beschäftigen, denn Unternehmen, die keinen Zufluss an neuen Kunden haben, sterben früh. Es ist ganz natürlich, dass Kunden verloren gehen. Geschäftskunden gehen pleite oder wählen andere Lieferanten, Privatkunden sterben. Das ist normal, weshalb jedes verantwortungsvolle Unternehmen dafür sorgen muss, dass es einen steten und planbaren Zufluss an Neukunden hat. In diesem Beitrag möchte ich Ihnen exemplarisch drei Fragen vorstellen, die meine Leser und Hörer mir gestellt haben und natürlich Antworten darauf entwickeln. Worauf es beim Verkaufen im B2B wirklich ankommt. Gallerie Worauf es beim Verkaufen im B2B wirklich ankommt. Akquisition, Gesprächsführung, Wirtschaft. Worauf es beim Verkaufen im B2B wirklich ankommt. Die Essenz: So funktioniert Verkaufen an Geschäftskunden. Kann man so eine grundlegende Fragestellung in knapp 40 Minuten beantworten?
DSGVO und Kundenakquise so gehts! ADZINE Insights in Media. Adtech. Martech.
Sie dürfen jedoch Mails an einzelne Adressen schicken, wenn ein sogenanntes berechtigtes Interesse besteht. In dieser Mail sollten Sie aber einen Link zu Ihrer Datenschutzerklärung einbauen, und den Grund für Ihre Kontaktaufnahme nennen. Sie können natürlich nach wie vor potenzielle Kunden anrufen. Die Kaltakquise per Telefon fällt nicht unter die DSGVO.
Kaltakquise: Der direkte Weg zum Kunden? Logo Full Color.
In der Regel steht bei dieser Form der Verkauf von physischen Produkten an Privatpersonen im Vordergrund, sie dient also dem Business-to-Consumer-Vertrieb B2C. Hier gilt es ganz besonders auf Transparenz und Seriosität zu achten, da der spontane Besuch eines Verkäufers schnell als aufdringlich wahrgenommen und mit unlauteren Absichten in Verbindung gebracht wird. Ansprache auf Messen/Veranstaltungen: Ein Messeauftritt oder ein Messebesuch sind optimale Gelegenheiten, um mögliche Kunden direkt anzusprechen. Denn auf branchenspezifischen Messen lässt sich ein grundlegendes Interesse der Zielgruppe voraussetzen. Aus diesem Grund ist die direkte Ansprache auf einer Messe eine beliebte Methode, um Kunden zu gewinnen. Briefe oder E-Mails: Die Kaltakquise funktioniert auch per Brief, E-Mail oder Fax. Bei dieser Variante stellt ein Vertriebsmitarbeiter den Empfängern sein Unternehmen schriftlich vor und informiert über das Angebot. Achten Sie bei dieser Methode auf rechtliche Fallstricke. Persönlich adressierte Briefe dürfen Sie an Privat und Geschäftskunden senden. Der Versand von kalten E-Mails ist in Deutschland dagegen mit rechtlichen Einschränkungen verbunden. Was sind die Besonderheiten der Kaltakquise im B2B-Bereich? Im B2B-Bereich setzen die meisten Unternehmen auf mehrere Formen der Kaltakquise, um kurzfristige Erfolge im Vertrieb zu erreichen.
Kaltakquise B2B Leitfaden und Telefon-Tipps für Ihre Kaltakquise.
Denn Gespräche sollten immer positiv enden. Manche Callcenter-Mitarbeiter im Vertrieb haben sogar die Angewohnheit aus purer Zeitersparnis einfach aufzulegen, sobald Sie merken, dass es an dieser Stelle nicht weiter geht. Lassen Sie das! Absolutes Minimum Ihrerseits ist ein Vielen Dank für Ihre Zeit und einen schönen Tag noch. Kaltakquise ist Masse, doch diese Zeit muss sein. Exkurs: Kaltakquise Rechtslage. Grundsätzlich ist Kaltakquise nicht erlaubt egal ob über Anrufe, E-Mails oder gar Fax. Ja das gilt auch für die Kaltakquise im B2B.

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